Konusunda eğitimli ve gelişmeleri sürekli takip eden uzman ve tecrübeli servis elemanlarından oluşan ARSER Servis Departmanı; müşterilerine kaliteli ve hızlı servis hizmeti vermek amacıyla oluşturulmuştur. Firmalarla sürekli temasta olan teknik ekibe, yurtiçi ve yurtdışı teknik eğitimlerin yanı sıra müşteri ilişkileri gibi kişisel yetkinlik eğitimleri de sağlanmıştır.
Bölge servislerde konumlandırılmış servis mühendisleri başta olmak üzere; ilgili idari personele gelen arıza bildirimlerinin ve araç taleplerinin kısa sürede değerlendirilerek müşteriye geri bildiriminin sağlanması ile kısa sürede çözüm getiren bir yapılanmaya gidilmiştir.
Arızalı araca ulaşan servis ekibi, öncelikle müşterinin araç ile ilgili şikayetlerini dinleyerek problemle ilgili ön değerlendirme yapmakta, ardından servis ekibi, araçta gerekli kontrolleri ve müdahaleleri yaparak, eğer aracın onarımı için bir yedek parça ihtiyacı varsa hızlı bir şekilde temin ederek arızayı en kısa sürede giderme yoluna gitmektedir. |
